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Plaidoyer pour des contenus qui contiennent quelque chose

Toute production destinée à un public est aujourd’hui considérée comme un contenu. Pourtant, beaucoup de ces contenus ne contiennent pas grand-chose. Plus...

La donnée a besoin de bras, de jambes, et de cerveaux

Omniprésente, presque omnipotente, la donnée est le fer de lance du progrès technologique. Et l'humain dans tout ça ? Il s'adapte, avec...

Monétiser l’expérience client : réconcilier l’irréconciliable ?

Comment rapprocher deux notions souvent bien distinctes de la stratégie d'une entreprise ? La monétisation répond à un besoin objectif de rentabilité,...

Protéger les données et se protéger des données

Alors qu'elles sont omniprésentes, désormais, le 28 janvier, les données ont droit à leur Journée mondiale. Faut-il cepencant les protéger ou s'en protéger ?

“Et si nous n’étions finalement pas décérébrés par les écrans”

Ils nous rendraient insomniaques, addicts, narcissiques, instables. Ils seraient responsables de notre incapacité à nous concentrer, de la mauvaise éducation de nos...

Indigestion de cookies ? Un seul remède : la Customer Data Platform

Autrefois, le client était bombardé d'e-mails, d’appels et autres flyers commerciaux. Aujourd’hui, dans le monde numérique, on le gave de cookies. Quel...

Dictature de la note : qui va payer l’addition ?

Sans céder au fantasme de “crédit social” chinois, le piège de la notation permanente s’est instillé dans notre quotidien de manière plus...

Chief Customer Officer : vive le (client) roi!

Il est dedans et dehors : proche des collaborateurs et des services - réacteur de l'entreprise - mais aussi fin connaisseur de...

Le client est roi, le Big data aussi

Table des matièresLa donnée au service d'une relation client personnaliséeLe suivi des tendancesPersonnalisation des produitsOptimisation de la qualité de serviceBig data et...

Growth hacking : quelle place dans la transformation digitale ?

Le Growth hacking est l'un des aspects les plus importants de la transformation numérique. Il permet d'aider les entreprises à se développer...

Social Selling : comment impacter la stratégie de vente des entreprises B2B ?

La transformation numérique a eu un impact direct sur la façon dont les affaires sont générées dans l'environnement B2B. Les professionnels du...

Cycle de vie d’un produit : les stratégies à adopter

Le coût de la mise sur le marché d'un nouveau produit (conception, prototypage, fabrication, marketing, commercialisation, etc.) est élevé. Pour le rentabiliser,...

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Découvrez les nouvelles améliorations de Dynamics 365 CRM pour une gestion client plus efficace ! 

Il va de soi que la Gestion de la Relation Client est au cœur de la réussite de toute entreprise moderne. Et...

Optimiser la Gestion Financière : Les atouts de l’automatisation comptable 

Dans un monde où l'efficacité et la précision sont primordiales, l'automatisation des processus comptables se présente comme une révolution indispensable pour les...

Dynamics 365 Project Operations pour optimiser la gestion des projets

Dans un monde professionnel de plus en plus compétitif, la gestion efficace des projets devient une nécessité absolue pour les entreprises cherchant...

Pourquoi utiliser Power Automate

L'informatique en nuage et les suites logicielles telles que Microsoft Office 365 ont changé la manière dont les entreprises et les organisations...

Comment améliorer l’expérience client dans le retail

Dans le secteur du retail, l'expérience client ou CX est le point qui lie le monde physique et digital. À l'heure où...