Le e-commerce en 2016 où en sommes-nous ?

En 2016 le parcours client, et son suivi multicanal est l’un des axes importants du développement des acteurs du e-commerce. Essentiel pour assurer une relation client efficace, c’est aussi un levier de croissance non négligeable. Pour y arriver, les acteurs du secteur doivent être capable de garantir une expérience client similaire sur tous les supports de … Lire la suite de Le e-commerce en 2016 où en sommes-nous ?