CEM expérience utilisateur

Pourquoi vous devez passer à une approche CEM ?

La Customer Experience ou Expérience Client est ce qui explique le succès des TUNA (Tesla, Uber, Netflix, et Airbnb), eux-mêmes successeurs des GAFA (Google, Amazon, Facebook...

Technologie : la transformation par grands secteurs

Tous les secteurs font l’objet de cette transformation profonde, y compris le secteur agricole ou celui du B2B, moins sujets aux tendances dictées par...

Les atouts du “First-Mover Advantage” pour votre entreprise

De multiples études ont démontré les avantages compétitifs pouvant être tirés par une entreprise dans l’adoption anticipée de technologies ou "First-Mover advantage". Les technologies...

5 éléments clés à ne JAMAIS perdre de vue dans la...

Accompagner le changement est crucial face à une complexité croissante Etre accompagné lors de la mise en œuvre d’un projet TIC est crucial pour son...

5 innovations qui vont transformer la chaîne logistique

La technologie est un moteur puissant pour l’industrie et la logistique. De tous temps, les entreprises ont cherché à rendre les livraisons plus rapides...

Votre entreprise existera-t-elle toujours dans 5 ans ?

« Les entreprises qui négligent l’impact des évolutions technologiques pourraient disparaître d’ici 5 ans… ». C’est sur les bases de cette prophétie que de...

Vers la disruption de l’industrie du design ?

Comment les lunettes Microsoft HoloLens vont-t-elles révolutionner la façon de travailler des designers ? En intégrant la technologie Microsoft de « Mixed reality » et la solution Autodesk...