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Pourquoi vous devez passer à une approche CEM ?

La Customer Experience ou Expérience Client est ce qui explique le succès des TUNA (Tesla, Uber, Netflix, et Airbnb), eux-mêmes successeurs des GAFA (Google, Amazon, Facebook...

Ce que The Avengers peut vous apprendre sur la stratégie de...

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Le e-commerce en 2016 où en sommes-nous ?

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5 innovations pour révolutionner l’expérience client et l’engagement des consommateurs

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La parabole du Pluvian du Nil ou comment identifier des ambassadeurs...

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Vers la disruption de l’industrie du design ?

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Mobile first, roi du e-commerce

Et si nous étions revenus à l'époque des monarchies où toute légitimité venait d'une volonté divine ? Dans le royaume du e-commerce, le nouveau...